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谭宝峰 IT买场终端渠变“国美”王者归来

日期:2008/05/14   来源:IT世界   作者:未知
 

  和沈阳的三好街、广州的岗顶一样,南通大街是哈尔滨最早的电子一条街,大大小小的卖场在此成行成市,有着哈尔滨“中关村”的美誉,其中船舶电子大世界、教化电子大世界分居大街两头,是哈尔滨目前规模最大的电子卖场。

  南通大街与北京中关村有着许多相似的历史成因,93年前后,响应“推倒围墙建市场”的思潮,哈尔滨工程大学、哈尔滨工业大学等高等学府纷纷在南通大街寻找建功立业的前沿,开始只是一些临街门店,随着泰山电子城、49所电子大厦等中小卖场的进驻,逐步发展成哈尔滨的电子一条街。

  船舶电子大世界成立于2003年1月,是这条街上成立最晚的一个,但凭借后发优势及超大的资本投入,得天独厚的地理位置,迅速占据着黑龙江电脑市场的龙头地位。

  作为传统的租赁式IT卖场,船舶电子大世界前两年也经历了电子市场的红红火火,面积达5万平方米可容纳1000家企业入驻的船舶电子大世界出租率一度维持在90%以上,日子相当过得相当不错。但有高额利润就有资本寻租,随着越来越多的商家进驻南通大街以及国美、苏宁家电连锁巨头对IT产业的垂涎,“传统IT卖场的利润将会进一步被摊薄,以前那种单靠坐收租金的粗放式经营就能赚得盆满钵满的日子不复存在”。

  “南通大街可以看出全国传统电子市场的缩影,只不过哈尔滨经济的欠发达和市场竞争的不充分让少数几个电子大卖场比其他发达地方多享了几年安乐的日子,但随着国美、苏宁、百脑汇等巨头开始全国布局二三级城市,这种安稳日子也将远去。”业内人士告诉IT.com.cn。

  时至今日,无论是北京的中关村,还是沈阳的三好街,无论是武汉的珞渝路,还是成都的磨子桥,广州的石牌、岗顶等街面店已经没落,曾经辉煌的电子一条街,如今已经被各类的专业市场或者数码广场切割的支离破碎,新开设的冠以数码广场的也困难重重,一些城市还不断出现开业歇业的“轮回”,2003年,全国开出的几大电脑市场,状况都不甚理想。

  更可怕的是,租赁式电子卖场的固有领地频频受到了家电连锁卖场、3C卖场、自营式大卖场的侵蚀,顾客进一步被分流,经销商利润空间受到挤压被迫出走、业户卷款走路事件屡有发生。

  “纯粹靠租赁+物业管理模式的电子市场,因为模式的相对滞后和软硬设备的老化已不适应市场发展的需求,电子市场已经处于衰落的边缘”。

  租赁式电子市场步入寒冬,行内专家将原因归结如下:

  第一、电脑城数量迅猛增长,营业面积的迅速膨胀,但是商户数量的增长远远不能达到这样的膨胀速度,迫于出租率下降的压力,电脑城不得不尝试在客户群上进行拓展,但是情况并不理想。旧卖场面临客户流失,新卖场招租不满的情况给这些卖场提出了严峻的挑战。

  第二、传统IT经销商的获利能力不断下降,也拉动电脑城利润的下滑;经销商的利润下降,与电脑城的扩张不无关系。当终端扩展过大之后,消费者客流被稀释,有效人流同样不断下滑,为挽留客户,价格战也就愈演愈烈。而为了扩大销售市场,在各卖场广泛开店之后,店租的成本几乎正比例上升,也带来了终端获利性的下降。终端获利性下降的直接影响是卖场利益受损。从去年开始,各地卖场陆续有商户罢市要求降租的消息传出。因此寻找新的增长点也成了我们,在座的同仁们迫在眉睫的事情。

  第三、核心城市的辐射能力作下降,传统电脑城面临改善消费者层次的问题。传统电脑城中的商户很多都是以分销起家的代理商。但是随着渠道的扁平化,很多厂商的渠道已经可以深入到二三级城市,核心城市代理商的分销能力在逐渐减弱,客流量在下降。改善消费者构成,尽量吸引个人消费者目前是某些传统电脑城面临的问题。

  第四、不同业态之间的竞争,如自营式大卖场、商场、超市、家电卖场以及未来会员店等等,都对卖场产生一定的冲击。

  也许谁也不会忘记去年10月中关村刮起的3C旋风,继国美之后,大中撤下所有的家当,悉数换上了IT数码产品,向中关村的腹地发起猛攻,“04年底要全面完成华北地区的全部68家家电大卖场3C渠道建设,抢的就是电脑城的生意”。

  紧接着国美公布了其数码领域在深圳的惊人业绩,其数码相机和数码摄像机的销售量分别比2003年同期增长145.7%和186.3%;手机和电脑的销售量分别增长52%和89%;而MP3播放器的销售增长率更高达247.8%。“在接下来的05、06年度,将有不少于200家、面积在100至1000平米的国美3C数码连锁店铺向全国”黄光裕已将数码视为国美未来发展的主动力,对数码零售这块肥肉更是垂涎已久。

  事实上,在刚刚过去的2004年,包括国美、苏宁、大中、永乐等传统家电巨头,纷纷采取政策、资金倾斜,积极布局3C,显现出大肆进军IT零售的毅力和决心。

  大中、国美等家电卖场的“来者不善”让海龙、鼎好等传统电子卖场感受到家电巨头们的来势汹汹。以前河水不犯井水的家电卖场和IT卖场因数码诱惑而变得水火不容起来。

  “3C对传统电子市场的侵蚀虽然会分流一部分顾客,摊薄一部分利润,但短期内不至于取代电子卖场成为主流,主要因为传统电子卖场本身有很强的自我提升能力。”谭宝峰对新的行业形势有着清醒的认识。

  为了适应市场发展的新趋势,从根本上要求了传统电子卖场必须更加重注重管理、注重服务,摒弃只管收租、光管物业的旧模式。

  “价格与专业是IT卖场的传统优势,必须发扬广大,而服务与便利则是3C卖场的优势,如何取长补短是关键。”

  为此,谭宝峰对船舶电子大世界进行了升级改造,加强了对卖场的管理力度,卖场的商管部门有起初的几个人增员至今天的几十人,力求将卖场的管理做得更加细致,实现“规范化的管理,市场化的经营”,在业户管理有一套规范的考评准则,对业户严格按照《业户管理考评细则》进行相应的加分、扣分,并采取一定奖励、处罚措施,规范市场,为消费者创造一个放心的购物场所。此外,发起成立了“诚信联盟”,倡导诚实守信、依法经营,商场拿出100万元实行“先行赔付”,并首开组装机七天内免费退换、免费送货、免费培训的的服务,此项举措开IT市场之先河。

  而为了满足消费购物方便的需求,适应“货比三家”的国情,海龙去年施行了721工程,对电脑城内的商家重新审核并按数码产品的种类重组划区,顾客买MP3只要直奔MP3区,几个店对比下来买了走人,方便快捷,得到了广大消费者的认可。

  面对全新的形势,传统IT卖场纷纷寻找出路,出路在何方正是他们最关心的问题。

  “IT卖场与电子商务的结合是解决电子市场未来的一条最重要的思路。”行内专家认为。

  首先我们分析一下传统卖场的优势和劣势。传统卖场的优势至少有:特别适合中国的国情,老百姓接受;相对集中,品种齐全,购物环境好;整合营销的可执行性高;基本上不存在物流问题。但是传统卖场的劣势也比较明显:建设和营运成本高;受地理位置和营业时间的限制;顾客获取信息的成本大等。

  而作为目前电子商务的主流形式之一的就是所谓的网上商城。相对于传统的卖场来说,这些网上卖场同样存在优缺点。一般网上商城的优点是:建设和营运成本较低;受时间和地理位置限制较少;营销推广成本相对较低;顾客获取的信息成本较少,商户进入的门槛较低。网上商城的缺点是:网上购物的消费习惯需要培养;网上支付还存在一定的风险;缺少产品功能体验和产品形象的真实感;需要物流配送,很少有相应规模的卖场支持。

  让我们再看看目前我国的卖场和网站的整合状况。现在有一系列的优秀的卖场,可大多没有网站的强力支持,就算有网站,更多的不过是卖场的“个人主页”,也有极少数卖场有较有影响力的网站,可网站大多相对独立或者找不到好的切入点,无法给卖场真正的支持。与此同时,一些不错的网上商城或者购物网站,应该说做出成绩,但是遇到瓶颈,后劲乏力。所以,目前网站和卖场的貌合神离,导致双方优势不能发挥而劣势不能弥补,对卖场和网上商务两方面的发展都无益处,因此当下,将卖场和网络资源进行有效整合,显得迫切而又具挑战性,只有两者完美结合,才能在未来的竞争中取得主动权。

  传统电子市场自身竞争力的提升虽然延缓了自营式连锁卖场的崛起,但租赁式电子市场已是夕阳行业势必为新的模式所代替渐渐成为业内的共识。

  当“国美”在家电产业链上挥舞着“终端为王”的大棒让上游厂商俯首称臣的时候,IT的产业链依然是生产资本唱主角的舞台,上游厂商在呼风唤雨,下游经销商和终端卖场却挣扎在利润空间进一步被挤压的苦海,IT连锁卖场在全国跑马圈地,宏图三胞、颐高、百脑汇、赛博……各路诸侯中原逐鹿,一时硝烟四起,时代呼唤王者归来,谁会成为IT产业链上的“国美”是业界翘首以盼的答案。

  但要成为IT产业的“王者”谈何容易?行家认为首先面临三座“大山”。

  第一,产品因素,家电之所以能进行集约化采购,源于其品牌的高度集中和产品的同质化严重,而且价格相对稳定,拿彩电来说,国内著名的就那几家,价格更新周期较长,但MP3国内就有上千种,而且IT产品价格更新过快,大量的库存变得不可能,也无法进行集约化采购。

  第二,渠道因素,IT产品渠道在国内经过十多年的发展,固有的分销渠道已根深蒂固,厂商话语权大于总代理,总代理话语权又远大于终端卖场,多级分销的结果就是中间成本过高,就无法将产品的价格降下来,家电自营大卖场那种价格优势就无从体现。

  第三,消费者意识,在美国,IT产品是大众消费品,电脑的普及让国民对IT产品的理解非常透彻,所以bestbuy可以做的很成功,但在中国,IT产品是奢侈品,家电才是大众消费品,所以家电卖场可以很成熟,但自营IT卖场将会让大部分的国民望而却步。

  “要做王者,就必须向消费者提供足够物美价廉的产品,提供足够好的售后服务,老百姓才会买自营大卖场的帐,这从根源上追求渠道扁平化,必须从根本上颠覆原有的总代、区域代理机制,并获得产业链的话语权。”

  “目前国内传统渠道的颠覆已成为一种潮流。随着商业资本的崛起和零售厂商的壮大,“制造商—零售—用户”必将成为主流,零售业将获得更多的影响力与发展机会,而传统的渠道将会消亡。因为,现在厂商都明白,市场竞争“决胜在终端”,谁掌握了终端客户,谁就在整个销售渠道中拥有了最大势力。”宏图三胞袁亚非如是说。

  IT产品利润空间原本相当可观,但经过多级分销体系之后,就变成了微利产品,留给下游经销商的利润空间太小,价格无法降低,必然影响到卖场自身的营利;同时IT产品更新换代很快,渠道的过长无疑也影响了产品到达市场的时间,从而也大大拖慢了产品信息的反馈,客观上渠道扁平化成为终端与厂商间的共同追求,也是最终的产业链业态。

  2005年元旦一早,惠普中国区副总裁邱秋良就匆匆赶到大中电器马甸店为其在北京的首家数码产品体验中心揭幕。让致力于再造IT产品渠道的“国美”的诸侯们看到了新一年的曙光。

  随着IT产品竞争的白热化,留给经销商利润空间一天比一天小,但电脑城的租金却高居不下,在北京,经销商“逃离中关村”的现象越发频繁;另一层面,HP、海尔、联想等越来越多的厂商开始抛弃繁琐的中间商,将体验店直接开到大中、宏图三胞里面,IT产业链必将迎来自己的“国美”时代。

  和家电产业一样,没人可以拒绝“皇冠”的巨大诱惑,谁抓住了渠道扁平化的契机,谁就抓住了IT产业链的话语权,就抓住了“发财致富”的金矿,这不难理解IT连锁卖场在全国各地一栋栋拔地而起,但热火朝天背后隐藏多少玄机?

  IT产业链迎来自己的“国美”时代,但并非一路坦途,什么时候跟进,用什么方法跟进,其结果可能大相径庭,但有人已经等不及了。

  来自台湾的灿坤台湾在3C取得巨大成功之后,台湾蛋元之地已不能满足其日益膨胀的野心,自2003年起就急速扩张其在大陆的渠道版图,直接复制台湾模式,宣称2004年要在祖国大陆开160家分店,2009年在全国要开1000家,只要10年,灿坤就可以成为世界级企业,灿坤追逐的正是IT产业链中的“国美”梦。

  事与愿违的是,去年9月以来,灿坤3C店关店速度比开店速度快得多,总数已由原来的50多家缩减到现在的31家,其雄心勃勃的“国美”计划随着舵手吴灿坤的锒铛入狱而变得遥远无期。

  灿坤在大陆铩羽而归,业界将原因归结于灿坤扩张速度过快以及在运营、销售、会员制等模式上出现了水土不服的结果。

  灿坤不幸成为IT卖场新生代的先烈,非但没有吓退其他投资方的跟进步伐,反而更加刺激了他们内心最深处的渴望,站在“国美”梦的门外,宏图三胞、鸿海揣着大把钞票虎视眈眈,传统电脑城模式也在为转型而蠢蠢欲动。

  作为国内自营卖场的先驱之一,宏图三胞自2001年2月在南京开第一家店以来,短短两年间,已经在江苏、安徽、上海等地建立起14家大型连锁店,年销售能力从最初的几百万元增长到如今的25亿元。

  “不管是硅谷、海龙等传统电脑城还是赛博、太平洋等升级的电脑城,它们都只是提供场地,收取租金,其经营的产品是市场场地而不是IT产品。因此从本质上来说,它们属于房地产行业而不是IT零售行业。而在宏图三胞的专业连锁卖场里,所有产品都由宏图三胞统一采购、统一经营、统一服务。这正是宏图三胞与传统电脑城的根本不同。”袁亚非对自己的定位有着清晰的认识。

  可以毫不夸张的说,传统的IT终端销售在经历着一场深刻的变革。但是,先驱?先烈?先知?你会是哪位呢?成败的关键在于对时机的审视和对机遇的把握。

  各大连锁卖场在全国的布局没有丝毫停歇,传统电子卖场衰退的迹象还若隐若现,传统的强者依然领导着市场,成为卖场的中坚力量,比如说海龙。

  通往罗马的道路有千万条,但有的企业选择了佛罗伦萨,行业发展的规律决定了IT产业链终端的发展方向,但IT产业链下游的未来可以共存很多业态,自营式大卖场、3C卖场、家电卖场以及未来会员店,但传统卖场的淘汰将是必然。

  传统电子卖场将何去何从?

  行内人士透露,百脑汇还在全国各地圈地建楼,但可以明显的发现一条规律是,百脑汇每建一栋楼,电脑卖场未开张就先把上面的写字楼卖完了,先把卖场的成本给赚回来了,至于卖场用来卖什么已经不是关键,所以百脑汇的企业归宿点在于商业地产,而不是电脑卖场。

  电脑卖场常常位于商业氛围很浓的黄金地段,为电脑城的改造转型提供了很多先天优势,对于生存环境日趋恶劣的中小电脑卖场来说,这不失为一个很好的选择。

  但谁也不愿放弃固守多年的领域,有实力的电脑卖场如颐高、赛博等连锁卖场在不断升级改造的同时,绸缪为向“全国一体化的自营式大卖场”转变积蓄力量,只待合适的时机。

  而对于区域性的大卖场如船舶电子大世界,经济的欠发达及市场竞争的不充分,加上本土化优势,“人情消费”比重不小,相信短期内依然生存得不错,但面对终端渠变的既成现实,不断升级改进同时必须不断尝试一些新的营利模式。

  中国第一家专业的电子竞技场就是在谭宝峰的极力推动下诞生的,“体育产业和信息产业同是世界上最具活力的产业,我们相信他俩的结合,必将带来一个庞大的市场,也给船舶电子大世界提供新的商机”。

 

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