北京 2008-07-23(中国商业电讯)－－世纪纵横（北京）管理咨询公司于2008年7月11日对北京奥特奇生物技术有限公司进行了客户服务培训，培训由公司副总裁叶洪女士亲自授课。授课内容包括客户服务、沟通激励、组织氛围建设3大模块，共包含外部服务、内部服务、投诉处理、沟通技巧等8个培训专题。 

叶洪副总裁授课风采

    奥特奇是一家全球性的生物技术公司，饲料及食品工业的佼佼者，是全球公认领先的研究主导型动物保健公司。自1980年由Lyons博士创建后，28年来，奥特奇公司将资源再投资于科学研究，开发了众多天然产品以面对饲料和食品工业的变革，其中最引人注意的是其核心技术-酵母发酵。 

    奥特奇目前已在113个国家设立办公室，业务不断增长。奥特奇总部坐落在美国肯塔基州列克星敦，分公司覆盖北美、欧洲、中东、南美以及亚洲。1900名专业人员每天辛勤工作，以求向瞬息万变的全球市场提供创新的解决方案。 

    奥特奇China总部及各分子公司行政主任级以上人员都参加了培训课程。培训时长为11日上午半天。在很短的时间内信息的传递之多、之新，让奥特奇参训人员深感收获颇丰。叶老师丰富的咨询经验、高超的讲课技巧、充分的前期准备使得本次培训得到了奥特奇方面的充分肯定。奥特奇的大中华区总裁May Ｘｕ表示培训效果非常好，大大地超出了预计的培训目标，期待着和世纪纵横的再度携手。 

课间与奥特奇领导进行探讨

    在本次培训讲座最后半小时时间安排了答疑环节，奥特奇企业高管纷纷就具体且深刻的实战问题向叶老师提出了疑问，叶老师凭借资深的咨询背景很实际有效地做了解答，并得到了参训学员的满意。